佛山市得智贸易有限公司：从区域商贸到智能销售闭环的数字化转型之路

墙上的时钟滴答作响，指针旋转着，营业员紧张的工作才刚刚开始。其上游承接钢厂，并向下游各类钢铁终端用户提供服务。已从一家区域性不锈钢贸易企业发展成为集不锈钢销售、仓储物流、初加工、板材精加工于一体的专业钢材供应商。佛山市德志贸易有限公司近年来发展迅速。

借助探路全新营销获客模式，德智商贸构建了从线上获客到智能接洽，再到客户管理和长期运营的智能销售闭环。通过互联网，我们打破了传统与现代的壁垒，成功拓展了产业链，提炼了销售力，实现了企业的数字化转型。

品牌巡演

佛山市德志贸易有限公司（以下简称：德志贸易）成立于2015年，位于全国最大、享誉全球的钢材集散地——佛山乐从。是一家集钢材销售、加工、配送于一体的专业钢材供应商。是浦项、宝钢、酒泉等品牌的重要代理商。

01 行业产能过剩，全面赋能增长

德智商贸创始人卢先生表示，创业初期并不缺少客户。随着行业的发展，钢铁行业产能过剩，市场需求下降，行业竞争异常激烈。价格越来越透明，利润空间不断压缩，亟待挖掘。新渠道有利于业务增长、增加利润、抵御市场风险。

德智贸易一直依靠展览和推介来获取潜在的商机。疫情来袭后，大量线下展会被取消，传统的面对面销售模式也受到很大影响。

老客户推荐不稳定，网上搜索信息效率低，搜索引擎推广成本高。原有的获客渠道无法满足德智商贸的获客需求。如何通过新渠道实现稳定增长，成为一直萦绕在陆先生脑海中的难题。

勇于尝试新事物的卢先生通过多种方式寻找解决方案。直到接触了谭吉，充分理解了整个智能销售流程的闭环理念，他才找到了解决问题的切入点。他毅然选择启用探机，使用探机大数据。 + AI赋能，实现“高、精、标”目标。

尽可能提高销售各个环节的效率，让销售专注于最有价值的事情。

控制各个环节的转化率，变粗放式管理模式为精细化运营。

创建标准化管理流程，固化实现绩效的有效路径、行为和习惯。

02 智能获客效率高，标准流程易改造

针对德智商贸获客效率低、转化难的痛点，谭集客户经理迅速为陆先生制定了全面的成长计划。

卢先生说：找客户一定要有针对性。如果方向错了，所有的努力都会白费。”在使用探路之前，销售团队对客户的了解比较模糊，客户线索分散在各处。销售团队依靠扫楼、扫展会、或者各大网络平台收集客户名单，几乎不可能找到关键人物。

探机客户经理为德智销售团队重新梳理了客户画像，带来了比以前更加精准、稳定的终端客户资源。销售人员通过“注册地址”、“主营产品”等维度，锁定五金行业分布的沿海地区或内陆地区小家电、五金冲压、汽车五金配件行业的工厂客户。

由于探吉托克会在客户的多个联系方式中标注该号码的来源以及是否为“关键人物”，销售人员可以优先联系到“关键人物”号码，从而可以批量、精准、快速挖掘潜力。几秒钟。客户，有效提高销售效率，实现低成本、高效获客。

“没想到探集平台能这么快找到关键人物，以前每个销售员只能开发几个客户，现在可以开发几十个客户。”卢总表示，探机对于公司来说可以说是一种全新的获客方式。渠道。

“他们早上登录探路系统寻找客户，9点到12点给客户打电话，下午出去拜访客户，跟进拜访客户的意向，花几分钟时间晚上找到了第二天要联系的客户名单。有了Tanlu，“有了Trace，销售的各个环节和动作都变得标准化和简单化了，以前培训新销售人员需要好几天的时间。”但现在只需要几个小时来训练如何使用跟踪平台。

03 细化数字化赋能和团队管理方法

德智交易团队经常使用Excel表格来管理客户。员工对客户管理的意识淡薄。客户更新不及时，容易错失商机。使用探路CRM后，当目标公司出现新的发展时，路先生可以及时了解业务动态，快速调整营销策略。比如，如果武汉地区五金配件需求激增，可以结合其他客户的需求，看看当地是否有新的政策支持，有针对性地制定客户跟进计划。

随着市场竞争日益激烈，仅按时交货并符合质量标准是不够的。客户的问题必须得到快速处理，客户的多样化需求必须得到无缝满足。 CRM系统可以帮助德智商贸的销售团队构建基于行业类别、渠道来源、企业特征和需求特征四个维度的客户标签体系。

有了标签系统，销售人员每天可以在手机APP上根据标签方便地筛选、排序客户，快速响应客户需求，提高客户满意度。 “售后给客户贴上标签和跟进记录，客户能明显感受到我们的专业性和我们对他们的重视，营销转化率得到了显着提升。”卢先生说道。

根据探路提供的不同行业跟进记录模板，外访完成后，销售人员可以随时随地在探路APP中填写客户跟进记录，丰富客户标签。随着业务的发展，可以跟进数以万计的潜在客户。记录存储在探机CRM系统中，大大提高了团队协作效率。

作为一名经理，卢先生通过探机CRM系统实现了销售团队的协同管理。 CRM支持灵活设置的分配机制，保证线索资源的合理利用。当销售人员超过24小时未能跟进客户时，客户将被直接退回客户公海池进行重新分配。

陆先生要求销售每周至少联系100个客户，跟进记录录入檀路CRM系统。这些客户需要在75天内关闭交易，否则保险将会丢失。这样的规则极大地激发了销售热情和线索转化率。

陆总分享道：“探路不仅帮我们解决了产品的获客和管理问题，还提供了一系列的售后服务跟踪，输出了很多团队培养的经验和方法，帮助我们重新梳理了团队的绩效体系和激励体系，充分激发销售潜力。”

参加探机金牌训练营，是德智商贸销售团队迈向更高层次的一次机会。在金牌训练营中，几位新业务员表现出色。通过身体、心理和销售技巧的训练，锤炼了销售战斗力。在实际销售工作中，迅速转变为真正的金牌销售。

写在最后

随着行业发展，企业整体成本上升，市场不景气，钢铁行业企业数字化转型升级已成必然。是否稳定增长？还是衰落和堕落？企业的核心竞争力非常高。对于德智商贸来说，探机这样的智能销售工具的出现，深度解决了其业务痛点，帮助业务实现了新的突破，打造了公司的核心竞争力。

檀鹿将持续赋能钢铁行业通过产品和服务重构销售模式，打造全流程智能销售闭环，并提供伴随服务，帮助更多企业在数字化转型浪潮中实现高效成长！