简一岩板服务创新突破10亿工程，董事长李志林态度备受关注

到今年年底，简·伊（Jane Yi）似乎回到了主题的中心。例如，关于岩石板，贾安尼（Jianyi）董事长李·齐林（Li Zhilin）引起了很多关注。

另一方面，也有传言称，江Yi已完成今年两个月的年度销售任务。尤其是工程方面是最大的亮点，其中之一是其项目量超过10亿。

与2017年大理石瓷砖的亮点相比，在过去的两三年中，Jian Yi变得更加低调。总体感觉是简·伊（Jane Yi）“在沉默中做事”。

事实似乎是一样的。自2017年7月提出了小小的服务法律1.0以来，建造完整的“产品 +服务”的闭环系统从未停止过，包括高度观看的“接缝”和“成品产品交付”。天生以满足客户需求。

有人告诉编辑，实际上，江尼最适合制作岩石板。为什么？因为石板需要覆盖。 Jianyi目前是该行业中最受服务的企业。

由于江尼只制造大理石瓷砖，其主要目标是取代中高端石材，因此他们非常关心产品的整体应用效果，这也是对当前行业的最需要的理解“岩石价值时代”。

因此，也许您回去的次数越多，您就越会感受到Jianyi对行业的贡献“从0到1”。

11月16日下午，Huaxia Ceramics Network的老挝Niu面对面说| “年终库存•十个人谈话”系列采访团队的特殊奉献精神来到了江大理石大理石瓷砖总部，听取了李·齐林（Li Zhilin）在2020年的“非凡年”的摘要，并计划2021年。

以下编辑者根据记录的访谈编制了以下内容，请注意。

面试场景

来宾采访| Jianyi Marble Tile的董事长Li Zhilin

Huaxia Ceramics Network的总编辑Lao Niu Zheng很忙

面试地点｜江尼大理石瓷砖总部

组织组织｜ Zheng Zaibu

01

从“产品交付”到“成品交付”

老挝：今年的突然爆发使市场变得“冷”，但是岩石板的出现使市场瞬间变得“冷”。天Yi在今年非常冷又热的时候是什么样的？

Li Zhilin：实际上，我们处于室温。

为什么是室温？首先，我们在流行病期间并不冷，因为我们做了很多事情。

当1月底的流行病爆发时，江Yi建立了一个流行病小组。当时，这主要是为了防止流行病，不仅适用于内部雇员，还适用于我们的服务提供商，客户和合作伙伴。其次，江Yi向有需要的人提供了数十万个面具，向有需要的人提供了照顾，奉献了超过170万个面具供应。

2月，Jianyi全面开始在线沟通工作，通过互联网连接客户并为终端商店存储水。在当地存储恢复工作之前，每个人都可以立即致力于正常的工作条件。

因此，我们“不冷”，只需根据市场节奏进行相应的调整和链接。

老挝：室温的背后实际上是合理的。那么，江在流行病之后还做什么？

Li Zhilin：主要是返回Jianyiban的年度工作计划，例如实施用户价值体验大厅，准备成品的交付，并用紧密的接缝和搭配，公共福利文化演讲厅的启动，常规的设计和营销促销，等等。

因此，Jian Yi今年的工作任务仍是根据原始计划执行的，但起初有一些节奏或特定工作发生了一些变化。

流行期间

捐赠面具

老挝：如果您想列出一条主线，那么jianyi的主线是什么？

Li Zhilin：用我们的内部话语，服务3.0已升级。

但是应该指出的是，这不是转换，而是升级。 Jianyi在2016年开始转变为服务，直到今年升级为3.0。实际上，Jane在过去的四年中一直这样做。

老挝：3.0与过去有什么区别？

李·吉林（Li Zhilin）：第一件事是克服利益。我们必须真诚地从客户的角度来看并确保客户价值。

过去，当我们进行营销时，我们更加专注于各种技巧，目的是促进交易。现在，我们必须从客户的角度考虑问题，例如房屋设计，售后服务等。

包括今年推出的客户价值体验大厅。您会看到，客户选择您的前提是，您必须给客户选择您的理由。体验大厅的优点是它可以展示您的产品，服务，品牌甚至品牌价值。

过去，我依靠一个了解销售技能的口，但是现在我需要依靠经验来使客户信任。

老挝：用户价值体验大厅提出的特定内容是什么？

Li Zhilin：当您走进去时，您会看到最新产品和最佳设计组合，其次是Jianyi的10个服务承诺，以及紧密缝制和粘贴的承诺信，甲醛检测模拟空间以及一键式砖块替换智慧系统等等。

简而言之，可视化和体验客户过去看不到或触摸的事物。

老挝：江Yi精心策划了。

Li Zhilin：过去，它是产品交付，但现在已经完成了产品交付。

例如，当顾客走进一家平铺商店时，每个人都以为他在这里买砖块，对吗？但是，如果它进入客户的心中，他实际上购买了成品，这是一个完整的结果。作为一种半生产产品，陶瓷瓷砖涉及一系列售后服务，例如设计，运输和后期阶段。只有当必须完成陶瓷瓷砖时，此过程才称为完成产品。

谈论成品交付时，出现了三个主要问题。首先，无论该产品是否好，其次，无论设计是否好，以及安装是否还可以。这也是简单地建立用户价值体验大厅的意义。

只有立即解决用户的担忧，他才能放心地将其交给您。

现实生活中的800平方米的别墅和密集的接缝

老挝：实际上，成品的交付不仅基于整体空间交付的概念，而且还基于品牌的整体服务体验。

那么，现在终端中江尼服务3.0的晋升水平是多少？

Li Zhilin：当然，促进终端确实需要时间，而这个逐渐的过程至少需要三年。

3.0升级是今年提出的。我们将选择具有更强支持的能力来开展试点项目的江尼服务提供商。支持功能的最大考验是大理石瓷砖的处理问题，因为在不同地方加工厂的过程水平不同。 ，然后必须改进处理系统和系统，对于具有高处理困难的项目，总部将解决该问题。

02

紧密缝制的钥匙

避免累积错误

老挝：自从贾安（Jianyi）提议布置紧密的接缝以来，它引起了许多大理石瓷砖品牌的渴望，但实际上几乎没有品牌随之而来，因为售后成本将大大提高。您如何看待这个？

李·吉林（Li Zhilin）：首先，大理石瓷砖是针对石头的基准测试的。

如果您去高端酒店，将无法看到大厅里的石头，因为即使是在大面积上放置的石头也需要紧紧铺设，也就是说，在执行之前，还要添加接缝填充剂。次要抛光，因此可以形成总体效果。

当时，陶瓷瓷砖和石头是一个不同的一年级，这是一个原因之一。

然后，为了克服这一点，必须紧密接缝并铺设陶瓷瓷砖，但是陶瓷瓷砖不能进行次要抛光，因此它们只能解决“接缝”的问题。

老挝：紧密接缝和铺设的硬指标是什么？

Li Zhilin：首先，砖头本身必须是平坦的，并且平坦的差异严格控制在0.5mm之内（比国家标准更严格10倍），然后将尺寸差异在0.2mm之内控制；吸水率严格控制在0.1％以下，这是行业标准。 5次，至于热膨胀系数，它的控制在6.8*10-6和7.0*10-6℃-1之间，低于金属，钢和其他材料。

从2012年开始，我花了5年的时间来调整这些指标，以调整整个生产系统周围的这些指标。

现在，我们已经铺设了一个紧密的接缝，当您仔细看时，您确实可以看到一个细的接缝，但实际上，水不能渗出，因为它已经紧密地靠在一起。

老挝：您如何专门解决陶瓷瓷砖的热膨胀和收缩问题？

Li Zhilin：改变陶瓷瓷砖的结构，包括一些毛坯和釉的支撑系数。

实际上，我会给您一个例子，您会知道为什么绿色火车会拍打，但是高速轨道却没有。那是因为过去，轨道之间的连接中间存在很大的差距，以避免轨道之间的热膨胀和收缩。 ，但是曲目现在已经整合了。同样，为什么在越过圣战桥时必须经过巨大的差距？因为这是防止水泥膨胀和收缩热的问题，但是如果它是沥青路，则汽车在行走时会非常稳定和安静，因为道路表面没有缝隙。

通过更改物理特性，解决了问题。

Jianyi Marble Tiles董事长Li Zhilin解释了缝制和铺设的技术

老挝：陶瓷瓷砖的热膨胀和收缩的问题实际上非常重要，因为每当砖“膨胀”一点时，其他连接的砖就会被挤压，这很容易引起空心。

Li Zhilin：是的，进行了许多技术调整以避免累积错误。

老挝：最终，瓷砖的竞争仍然是技术。如果您想紧密的接缝，前提是产品需要对极端运行，这本身就是技术水平的问题。

但是简·耶（Jane Yi）如何“说服”客户？毕竟，陶瓷瓷砖的热膨胀和收缩问题是一个公认的问题。

李·齐林（Li Zhilin）：一开始，一些客户确实持怀疑态度，但现在他们正在慢慢接受它。由于Jian Yi提出了为期三年的保修承诺，因此，如果该产品在春季和秋季三年后没有任何问题，那么基本上将没有错误。

此外，今年是紧密铺路的第三年，因此现已接受。

老挝：实际上，无需为陶瓷瓷砖紧密的接缝提供基准吗？即使在国外，似乎也没有类似的概念，因为在国外流行了更多的古董砖，而古董砖在离开关节后的外观更好。

李·齐林（Li Zhilin）：在铺设铺设方面，国内外情况有所不同。应该说，在意大利可能没有这样的声明，因此没有相关标准。此外，国外的大理石瓷砖不是基于我们的逻辑。

03

建立C-End品牌

为品牌创造全面的价值体验

老挝：我认为，江伊在过去阶段创造了许多历史是非常经典的，包括闭路电视广告的示例。现在回顾过去，一个瓷砖品牌的品牌属性是什么？

李·吉林（Li Zhilin）：由于瓷砖本身是半成品产品，因此他们的品牌属性取决于他们的合作伙伴。例如，如果您与房地产有更多联系，则必须朝着行业品牌的方向发展；如果您依靠包括家庭装修公司在内的零售渠道，那么您必须成为消费者品牌。

但是，如果您直接达到C端，则必须建立一个品牌。

因此，不同的位置是不同的，建立品牌的途径是不同的。

老挝：建立品牌的关键要素是什么？

Li Zhilin：完善核心优势，让用户记住它们。

例如，宝马和梅赛德斯 - 奔驰，前者是动态的，后者是崇高的。当将这些核心竞争力植入用户的内存中时，用户不会询问汽车是否易于驾驶，而是考虑其品牌定位是否符合其身份。

那么，对于简伊来说，我们正在创建什么？服务？基准大理石？

实际上，这是高端。

但是我们不能只是大喊口号，也不能做事。例如，从产品方面，我们专注于大理石瓷砖，并将产品变为极端。从服务的角度来看，我们提前将客户体验提前考虑并考虑客户；从设计的角度来看，我们专注于气质，高端；就品牌态度而言，我们还必须从事相关的社会责任，人文护理和其他工作。

因此，我们的广告口号 - “如果您将简单的大理石瓷砖用于高端装饰”，不仅是一个口号，它实际上涵盖了品牌内涵。

老挝：这是一种全面的价值体验。但是，您的服务提供商如何合作？换句话说，服务提供商如何通过高端综合价值经验来吸引消费者。

Li Zhilin：当然，不同服务提供商之间存在差异。我们会发现，如果您做得好，您只会制作江式品牌，这需要很长时间才能做到这一点。

这表明了一个问题，即所谓的制造商整合不仅涉及兴趣，还涉及概念和价值观。因此，我从2016年开始称其为服务提供商，而不是代理商。我们更改的不仅是名称，而且是商业模式。我们的服务提供商依靠服务来赚取利润，而不是在有所作为。

坦率地说，这是每个人的价值观是否相同，以便您可以共同提倡此事。如果每个人的价值观都匹配，他会清楚地知道我们只是为客户提供不同的服务，因此您所做的工作不同。

老挝：Jian Yi从事该行业已有18年了，并制造了11年的大理石瓷砖。这么多年过去了，那么江耶目前在哪个阶段？

李·齐林（Li Zhilin）：早期的客户通过产品遇到了Jian Yi，并认为该产品很好，但是现在他们认为服务很好。这大致是一个过程。

现在，我们希望让客户在服务过程中反复支出，并通过高端客户的介绍来刺激潜在客户。在某些地区，老客户占转诊的60％或70％，而高端客户本身具有相对较高的重新安装和更多属性。

老挝：近年来，江安的产品结构和相应的频道匹配有明显变化吗？

Li Zhilin：关于产品结构，我们仍将专注于大理石瓷砖。因为我认为在此类别中仍然有很多空间可以改善。由于我们是领先的大理石瓷砖，所以我必须首先将其做到极端。因此，就目前而言，还没有其他想法发生。

就渠道而言，它大致分为三个主要的业务领域：零售，工程和出口。我将设计师频道归为零售，因为它最终会转向家庭装修，而家庭装修实际上是零售渠道。

老挝：三个主要业务部门的比例是多少？

李·吉林（Li Zhilin）：出口业的占10％，因为出口产品也开始专注于大理石瓷砖，并且没有出售其他类别。零售和工程的占几乎相同的比例，因为我们的项目始于小规模且不便宜。

老挝：是的，我听说该行业中只有Jian Yi和Bode在开发人员面前可以有一点溢价。我还注意到，江尼是前500家房地产的十大杰出供应商之一。

Li Zhilin：是的，房地产开发商还特别邀请第三方公司去工厂进行采样和测试，最后进行全面评估。因为出售房屋，如果有任何质量问题，则必须负责。

因此，他们在测试方面非常专业，这将保护自己和客户。

04

不制作岩石板还不错

但是江伊（Jian Yi）并不急于发展本领域

老挝：您只是说Jian Yi目前仍在专注于大理石瓷砖，但是将来是否有可能添加其他类别以使终端商店更有效？

李·齐林（Li Zhilin）：实际上，我的最终目标是满足客户需求。

例如，一些工程项目使用您的砖90％，但他希望可以配备一些古董砖。目前，我要么帮助他找到一个好的制造商，要么如果数量很大，我将帮助他生产它。可以制作副本。但这并不意味着我想开发一个新类别，而只是满足客户需求。

客户认为的是我们的质量，品牌，服务和声誉。

老挝：有人告诉我，老挝实际上是最适合制作岩石板的人。首先，岩石板的质地更具大理石，岩石板意味着高端，而江尼的定位是高端的。那么，您对岩石板的态度是什么？

李·齐林（Li Zhilin）：的确，岩石板是行业中非常受欢迎的事情。但是实际上，岩石板出现在十多年前，而莫娜·丽莎（Mona Lisa）实际上制作了很多年，但当时它们被称为薄板。

回到当前，由于其性能和更大的功能，该功能已扩展，并且使用范围已扩大。重要的是，陶瓷公司由于拥有岩石板而扩大了传统产品的界限。

毫无疑问，岩石板是一个不错的产品，但是它需要进入家具行业。

到目前为止，当我专注于传统的家庭装饰领域时，我并不急于发展另一个市场，我不需要投资太多的钱来开发新产品。

因此，我仍然说同样的话，目的是针对客户需求。如果达到一定水平，客户渴望提供岩石板，我会感到满意。

Jianyi总部展示的密集缝制产品墙

老挝：是否可以先产生OEM？

Li Zhilin：当然，但这取决于市场节奏。

老挝：如果岩石板进入家庭装饰场，售后系统也是一个门槛。

Li Zhilin：是的，除了控制产品本身的质量问题外，我们还必须创建一个新的售后系统。例如，在我们的大理石瓷砖上，密集的缝制和铺路系统成熟，但在石板上不一定是正确的。

实际上，一切都有其核心优势。我们不能希望将所有优势融合在一起。只需将您的优势带入极端。