仓库设计、资源配置、项目启动、运营管理

仓储物流，通俗地讲，就是利用自建或租赁的仓库/场地，提供与仓储相关的收货、保管、发货等物流活动。

第三方物流公司（以下简称“3PL”，是Third-Party Logistics的缩写）提供的仓储物流服务大致可分为三类：

第一种是3PL只提供仓库租赁服务，客户自行管理仓库；

第二类是仓库为客户自有或由客户租赁，管理服务外包给3PL。 这个管理范围比较大，不仅可以包括人员，还可以包括设备和相关配套资源；

第三类是客户将所有仓库租赁和仓库管理外包给3PL。

第一类服务主要由嘉民、普洛斯、丰树、宝湾等物流地产开发商提供。 当然，部分仓库资源掌握在第三方物流公司手中。 第二类、第三类服务主要由第三方物流公司提供，如：中外运、招商局、中储、安得、施能达等。

接下来将从仓库设计、资源配置、项目启动、运营管理四个方面展开仓储物流的话题。

01.仓库设计

仓库形状

目前，市场上最常见的仓库是标准化高架仓库，即仓库室内地面与库外地面有1.4米左右的高差，方便装卸作业并提高运营效率。 与高台仓库相对的是平仓。 这种空间适合存放一些汽车配件。 叉车取完货物后，驶出仓库，直接用托盘装载卡车（多为飞翼卡车）。 装卸效率高。 还有一种仓库，就是楼房仓库，至少有两层，也可能有多层。 服装企业比较常用。

火灾等级及其他

根据火灾危险性，仓库的防火等级可分为甲、乙、丙、丁、戊类。根据建筑耐火等级，可分为一级、二级、三级、四级。四。 其中A级防火等级最高，可存放危险品。 具有丙级、二级消防资质的仓库最为常见。

消防设备。 常见的消防设施有：消防水池（多为地下）、防火卷帘门、消火栓、灭火器、应急照明、手动报警器、排烟天窗、消防喷淋系统、火灾探测系统、安全逃生灯、安全逃生门等。

消防栓布置。 仓库内消火栓的布置既要充分考虑消防法规的要求，又要充分考虑以后使用的方便性。 消防栓尽量靠近仓库四周墙壁和仓库内的柱子。 这样一来，一方面使消防栓固定得更加牢固，另一方面提高了仓库面积的利用率。 否则，在设计储物空间时，不仅要考虑柱子，还要考虑消防栓的避让。

仓库卷帘门。 如果以后仓库使用防火卷帘门，考虑到叉车的通行，那么就必须了解叉车的高度和宽度，避免设计完成后出现叉车无法通过的情况。 一般货架仓库的卷帘门高度为4.5米，宽度为4.2米。

仓库地板

仓库地面的顶层多为金刚砂耐磨地板。 有些客户对地坪要求较高，会在地坪上添加一层环氧树脂（具有耐磨、防静电、防腐等功能）。 地面承重一般为每平方米3-5吨（3吨较为常见）。 对于存放钢材等重型货物的仓库，地面承重可达10吨以上。

仓库高度

仓库的高度有两个特殊的等级——屋顶高度和屋檐高度。 为了保证及时排水，仓库屋顶一般两侧都设计有斜坡。 屋顶高度是指两个倾斜屋顶的最高点与室内地面的高差。 檐高是指屋顶与外墙之间的距离。 该点与室内地面的高差。 有时，客户会询问最大存储高度。 这个数据通常是在考虑使用货架存储货物时涉及到的，通常指的是灯光下的距离。

仓库照明

屋顶照明目前普遍采用LED光源，最好采用灯罩。 我以前见过一起火灾案例。 起火原因是灯（内部装有镇流器的传统灯）爆炸，引燃了货物。 同时，为了节约能源，设计时会在屋顶安装一些照明设施。 阳光会通过采光带射入仓库，这样白天就不需要开灯了。

屋顶和遮阳篷排水

对于屋顶的排水系统，仓库内尽量不要设置排水口和水井。 一方面容易滋生蚊虫，污染客户的产品； 另一方面，当雨水不能及时排出时，很可能会流出井外。 它进入仓库内楼层，影响仓库的正常运转。

仓库雨棚。 仓库外通常设置雨棚。 雨棚的参数一般为高6米，宽6米。 设计时，雨篷顶与外墙的夹角应保持一定的角度（不宜90度），屋檐朝上。 与仓库外墙连接处应设计一些雨水管道，以便积水通过管道排出。 有的仓库在设计时不考虑雨水管，直接让雨水从雨篷外檐流下（使屋檐朝下）。 这种设计其实很不合理，别说下雨的时候，看着就像一个水帘洞，关键是如果雨棚下有装卸卡车，货物很可能会被淋湿。

叉车充电间

充电间是整个仓库防火要求最高的区域，因为叉车蓄电池充电过程中会产生氢气。 当气体积聚过多时，遇到火花就会爆炸。 因此，根据消防的严格要求，充电室不能设置在仓库内，必须设置单独的空间。 充电室必须配​​备气体检测报警装置和强制通风设备。 屋顶必须做成防爆屋顶。 充电器接口最好使用防爆插头。

仓库办公空间

为了补充仓库，必须有一个办公区。 一般情况下，物流地产开发商会将办公区与仓库连接起来，放置在角落里。 也就是说，每个仓库都会有一个独立的办公区域。 第三方物流公司设计的仓库通常将办公区域设置在独立的区域，集生活和办公于一体，与仓库无关。

02.资源配置

前面说过，提供仓储服务，首先需要有工作场地，其次需要配置相关人员和设备来保证服务。 下面我简单给大家分享一下如何计算所需资源。

仓库面积

要计算租用多少仓库面积，您需要了解以下信息：存储量数据（您可以向客户询问每月最后一天或过去一年中的某一天的库存总量作为参考），各品类在库存中所占的比例（同一品类的仓储/消耗特性比较相似）、各品类整个托盘货物的平均重量或立方米、SKU数量（即商品数量）代码或品种，数量越大，货物越分散），堆码标准（即每个托盘每层如何堆放，最大层数）等。

有了以上信息，我们基本上就可以算出需要多少个托盘位了。 通常，如果客户租赁时间较长，比如5年，且货物的堆放标准比较规范，可以考虑安装货架，提高仓库的利用率，投资回报率也不错。 如果租赁期较短，不建议安装货架，因为很有可能客户取消租赁后，货架类型不适合其他客户，从而影响仓库的正常租赁。 要知道每个月货架的折旧费用都不小。 号码。

简单普及一些关于货架的常识。 常见的货架类型有：横梁式货架、驶入式货架、重力式货架、穿梭式货架等。 如果货物品种少、体积大，建议使用货位较大的货架，如驶入式或穿梭式货架。 目前市场上较流行的是后者。 如果品种多、批量小，建议使用横梁式货架或重力式货架。

需要注意的是，如果货物品种少、批量大，在设计大仓储货架时，必须配置一些横梁式货架，以便及时腾出大仓储货架上剩余的零散货物，以便有序存放。提高大规模存储能力。 货位利用率。

有了托盘位置的数据，如果只是想算出一个总面积（不是很准确），大致思路是：托盘数量乘以托盘面积除以0.6（托盘的面积） 0.4考虑了叉车通道和备货区占用的空间）。 如果货物可以存放在堆叠托盘上，则计算结果除以堆叠托盘数量（如果最大堆叠为2层，则除以2，如果最大堆叠为2层，则除以3）。 至于如何更准确地测量面积，这里不再赘述。 如果有更多的人有这样的需求，我会考虑开设专门的课程来讲解。

人员配置

一般逻辑是首先衡量操作岗位的人员数量，比如仓库管理员、叉车司机、拣货员、搬运工等。 要计算这些数据，您需要获取客户的货物吞吐量（或进出库量和仓库作业量）、每个满托盘货物的平均重量或立方米以及散装货物在货物中所占的比例。交付订单。 同时，需要从现有企业中找出类似作业模式的工人的工作效率（精确到每人每小时的工作量）。

通常，客户给出每月的吞吐量数据，我们需要将这些数据转换为每日的工作量。 如果客户工作 30 天，则将工作量除以 30 天。 但以往的经验表明，周末的工作量较小，所以大多时间按22天计算。 知道每天的工作量之后，我们还要考虑每天的作业是24小时还是12小时。 将每天的工作量除以每天的工作时间，再除以各岗位的作业效率，即可得到每小时所需的工人数量。

关键岗位工人人数计算完毕后，增补人员应按照当地劳动部门对工作时间的要求，对各岗位进行轮休，确保工作时间不超标。 另外，还必须匹配一些非操作人员，如盘点员、系统文员、数据统计、仓调度员、班组长、主管、经理等。

设备数量

物流搬运设备。 主要包括叉车、电动地牛、手动地牛，可根据之前计算的叉车司机、拣货员、装载机的数量进行配置。 如果人员设置为两班制，分为白班和夜班，那么搬运设备的数量可以参考一班的人数。

托盘数量。 参考前面计算面积时得到的托盘数量即可，也可以在此基础上适当增加。

货架数量。 根据测量面积时设计的货架平面图购买。

其他设备。 根据需要测量电脑、打印机（激光打印机、针式打印机、条码打印机）、监控设备、网络设备、办公桌椅等。

03.项目启动

中标仓储业务后，接下来要做的就是启动项目。 如果不这样做就会导致失败。 为有序开展启动工作，需要成立项目启动小组，制定项目启动计划推进，并定期回顾总结，确保年内启动成功。指定时间。

项目启动计划

项目启动计划根据客户要求的期限，倒推安排各项任务。 一个完整的项目启动计划至少要包括：工作项目、计划启动时间、计划完成时间、负责人。 有些工作项目可以并行进行，有些工作项目只有前面的项目完成后才能完成，后面的项目也无法进行。 对于前后都有制约的事情，项目负责人一定要多加注意，尽量不要拖延。 让我们详细介绍一下项目启动的细节。

成立项目启动团队

项目启动团队的成员通常来自公司各个部门，或专职或兼职从事项目工作，负责项目启动期间各项任务的开展。 其中，项目经理是整个团队的核心，必须具有大局观和掌控全局的能力。

仓库及办公空间布局

根据仓库布局，安装货架或在地面画走线（短期存放可直接使用黄色胶带，长期存放可使用黄色油漆）。 注意，在安装货架时，必须严格控制安装周期，避免工期延误。 。 另外，根据客户或储存产品的需要，考虑是否在仓库内放置老鼠笼、老鼠胶、灭蚊灯等防虫设施； 仓库标志、视觉招牌的制作、安装； 监控及网络采购及建设； 办公室装修、办公用品采购等

人员招聘及培训

根据之前计算出的各岗位人员数量，制定各岗位的岗位职责，报人力资源部进行招聘。 尽量避免所有人员都从外部招聘。 最好从现有仓储项目中抽调一些老员工，以保证新团队的战斗力。 如果项目异地启动，必须​​同时为人员提供后勤保障，如宿舍租赁、膳食、上下班交通等。 在进行员工培训之前，必须制定培训计划（包括：培训课件制作、培训师资、培训时间）和考核办法。 如有必要，安排新员工到现有项目实习。 如果不满足条件，可以尝试按照流程进行模拟演练。

设备采购及调试

对于短期仓储作业，比如一年以内，建议考虑租赁叉车、电动车、托盘。 与购买相比，租赁模式可以减少前期的一次性投入。 另外，合同期满后，无需考虑设备额外的折旧费用。 对于合同期较长的企业，建议采用购买模式，因为每月摊销的设备折旧费用低于租赁。

设备的到达也需要一定的时间，有的可能要从外地调来。 因此，尽量提前与设备供应商敲定到货周期。 设备到达后，必须安排人员进行调试，确保正式运行后稳定运行。

系统开发与测试

对于一些大型仓储项目，客户也会对仓库管理系统提出一些定制化的需求。 如果现有系统不能满足要求，则应在此基础上考虑定制设计。 系统人员根据客户需求，将系统开发蓝图转化为专业开发的系统开发蓝图。 系统开发完成后，必须组织人员按照操作规程进行测试。 系统只有测试成功后才能投入使用。

在正式运行之前，通常会要求系统工作人员对仓储基础信息进行一些维护工作，如仓位数据、产品数据等。如果客户要求第三方物流公司使用他们的系统进行管理，那么在运营过程中，项目启动期间，必须安排人员到客户方学习。

供应商采购及跟进

如果这是仓储业务，则需要将部分内容外包给供应商。 比如货物的装卸就会外包给装卸队。 那么，在项目启动过程中，必须对供应商的准备工作进行阶段性的检查和验收。 决不能是“合同无论如何都签了，如果不能匹配，就用合同来惩罚”。 你要知道，对于客户来说，如果出现任何问题，你是第一责任人。 他只会责怪你，不会责怪你的供应商。

风险管控

风险控制是项目启动过程中非常关键的一环。 识别出的风险按照可能性、严重性和可检测性（是否容易检测）三个方面进行评估。 一般情况下，风险值是通过三者的分数相乘得到的。 对于发现的风险，要进行详细分析，制定管理措施，指定负责人。

在制定项目计划之初，最好能在项目组内部甚至与客户达成共识，确定成功上线的标准，让大家有共同的目标，提高凝聚力。 项目正式开始运营后，启动团队会将工作移交给运营团队。 达到成功标准标志着项目立项工作正式结束。

04.运营管理

仓库开始运营后，第一件事就是接收货物并建立库存。 进入新仓库的货物有的是来自工厂，有的是来自其他客户仓库的调拨。 最麻烦的是第三种，就是从原供应商仓库调来的剩余库存，这里叫仓调。

接收货物并建立库存

对于前两种发货方式，只要您在收货时正常留意货物，基本上不会出现货物大量损坏和箱子变形的情况。 但转仓时需要非常小心。 因为很有可能会出现缺箱、混码、混批的情况。 有句话说：“只有潮水退去，才知道谁在裸泳”。 借用仓库管理的办法，只有逐箱彻底检查，才能发现库存漏洞有多大。

原来的供应商为了减少自己的损失，会考虑混入一些不正常的货物，企图蒙混过关。 记得之前收到货的时候，看到纸箱里装的是矿泉水。 如果新供应商负责从原仓库到新仓库的运输，最好派人到前端交接，安排装卸人员，装车前重新装车。 因为一旦货物转移到新的库存，责任也就转移了。 如果发现异常，收回去，没有人会承认。

仓库调度和运营团队

仓库收发货作业的正常运转由两个关键团队担当，一是仓库调度团队，二是仓库作业团队。 调度团队负责响应车队的卸货和提货预约，并根据仓库的运营能力安排操作时间。 仓库内作业班组负责完成卸货、盘点、交接、入库、备货、盘点、交接、装车等工作。

库存精度控制

仓库除了保证收发货的效率外，还要保证库存的准确性。 例如，拣货员拣完货后，会清点队列中剩余的库存。 仓库管理员发货时，会对拣货员拣选的货物进行审核； 例如，盘点人员会检查当天有操作痕迹的货物。 在不同地点进行盘点； 比如安装一些摄像头，加强出库检查，防止货物被盗……这些都是库存控制的手段。

曾有调查数据显示，当产品外箱破损、内部产品暴露且未及时处理时，最容易激起人们的盗窃欲望。 很少有人会故意刮伤产品的外包装盒或者故意剪断胶带。 犯盗窃罪。 所以还在做仓库管理的朋友一定要注意这个问题。

仓库安全管理

仓库是一个需要大量劳动力的地方，有大量的设备来回穿梭，因此安全管理也是一个重点。 曾听说，叉车司机将货物放入备货区时，没有注意到正在清点货物的司机，叉车车轮碾过他的脚； 还出现了拣货员离开电动卡车后没有拔出钥匙的情况，还有一位没有通过考试的仓库管理员在赶牛时拉伤小腿的情况……

对于需要特殊工作证明的岗位，必须持有该证明。 如果允许未通过考核/领取上岗证的人员操作特种设备，一旦出现安全问题，由管理人员负责管理。

此外，进入库区的人员必须穿戴齐全的劳动防护用品。 常见的劳动防护用品有安全帽（防止坠物砸伤）、安全鞋（脚上方内置钢板，保护脚和脚趾）、反光背心（反光，能引起注意）。 今年我提交了一个仓库安全管理标语与大家分享：

头盔虽然会弄乱你的头发，但在危险的时候却可以保护你的生命！

安全鞋虽然穿起来比较麻烦，但是它可以让你在遇到危险的时候走得更轻！

虽然穿反光衣是多余的，但关键时刻可以提醒别人注意！

工作质量管理

除了安全管理外，质量管理也不容忽视。 围绕质量目标开展各项质量活动，如组织人员进行日常检查、质量月主题活动、外部审核或评价等。对于发现的质量问题，要分析原因，寻找针对性的解决方案。 我们不仅要立即提供解决方案，还要实现系统控制。

例如，如果在某处的老鼠胶上发现了老鼠，除了立即取出老鼠并更换老鼠胶外，还必须分析其周围是否有老鼠洞或密封松动，同时检查所有仓库中的物品。 鼠胶看看其他地方是否也存在这样的问题，从根本上解决问题。

工作流程优化

仓库正式运营半年或一年后，运营团队需要根据实际运营数据来优化项目的运营。 以前我用过一个工具叫WPI（Work Process Improvement），翻译过来就是工作流程改进。

该工具主要用于分析作业过程中的某个环节，例如叉车司机准备货物。 这里还用到了两个小工具：第一个是时间表，用秒表来掐出每个动作所花费的时间，精确到秒；第二个是时间表。 二是面图，是在仓库布局上绘制的。 显示工作人员完成某项操作所经过的路径。 结合这两个工具来识别工作流程中的浪费并优化工作流程。

其实仓库管理这个话题比较大，也很详细。 它不是几句话就能涵盖的。 以上只是从中摘录的一些要点。 希望能够对大家有所帮助。

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