廊坊金旭商贸有限公司：诚信与服务铸就十二年钢铁贸易传奇

2004 年 4 月，一对年轻夫妇在河北省廊坊市开启了创业之路。十二年时间转瞬即逝，岁月将曾经的回忆沉淀下来，同时也见证了他们的成长。如今，廊坊市金旭商贸有限公司（下称“廊坊金旭”），这家凝聚了两人全部心血的公司，已然成为当地广为人知的钢铁贸易企业。近日，记者抵达位于廊坊市广阳区光明东道的地方。接着去探寻廊坊金旭的发展之道。当刘颖回顾自己和丈夫所走过的创业路时，她感慨地说，诚信以及服务是能够推动企业发展的永不枯竭的动力。

诚信为本

2004 年公司成立，到如今已经过了十二载。在这十二年间，廊坊金旭发生了巨大的变化，从行业的新势力逐渐转变为大家熟悉的老面孔。公司的经营品种不断增加，产品销量一直处于上升趋势，金旭品牌也在业内逐渐有了名气。刘颖表示，这些成果都是公司长期坚守诚信所获得的最好回报。

近年来，钢材市场的情况变化多端，难以捉摸。钢价频繁地上下波动，这给钢铁贸易企业以及下游客户的采购工作带来了许多麻烦。刘颖表示，曾经有一次，在公司与某客户签订合同的时候，钢材价格突然大幅度地上升。如果双方依旧按照之前确定好的价格来执行合同，那么公司每销售一吨钢材将会损失 100 元的利润。合作的客户在一边，市场的飙涨在一边。在利益的面前，廊坊金旭始终以诚信待人，并且坚持履行之前的合同，最终赢得了客户的好评。

刘颖说，“讲信誉、保质量”是廊坊金旭一贯的承诺。

公司成立后，廊坊金旭一直秉持“质量就是生命”的理念，对采购环节进行严格把控，以保证产品质量过关。基于此，廊坊金旭从工艺技术、产品质量以及使用效果等多个方面着手，精心挑选供应商，陆续与友发钢管集团、河北津西钢铁集团等大型钢企建立起长期且稳定的合作关系。当下，廊坊金旭已成为友发钢管集团正金元品牌在廊坊地区的唯一一家一级代理商。

廊坊金旭经过多年不懈努力，现已发展成综合性钢贸企业。此企业集焊管、镀锌管、工字钢、角钢、槽钢、H 型钢等多种钢材的仓储、销售、加工于一体。公司经营的产品被广泛应用于基础设施建设、房地产、钢结构等多个行业，并且受到了客户的普遍认可。

服务至上

廊坊金旭在诚信经营的同时，秉持着“服务至上”的理念。它紧紧围绕客户的需求，不断提高自身的服务意识，并且逐步完善服务机制。

廊坊金旭一直将满足客户需求当作公司各项工作开展的起始点与归结点。公司把服务当作工作里的一个重要着力点，经由实践的摸索，逐步构建起一套既科学又完善的服务机制。

廊坊金旭秉持“一站式”服务理念，给客户提供全方位且多元化的服务。当下，廊坊金旭不但具备加工、代办运输等基础服务，还能够为客户提供按需配货等诸多服务。刘颖称，有位客户在公司采购钢材产品，因为其手持的订单品种数量众多，规格也各不相同，所以客户一次性采购很难达成。面对这样的情形，廊坊金旭公司的员工积极地为客户去寻找商家。他们通过耐心且细致的沟通，把订单中所缺少的那些产品逐一地补齐了。最终，这位客户被廊坊金旭公司那精致的服务给打动了，之后就成为了公司的长期客户。

刘颖称，只要客户打一个电话，不管是一份文件还是一枚印章，公司都会立刻把相关物品送到客户手中。公司的服务如春风化雨、润物无声般，经过日积月累，与客户之间产生了黏度，客户对公司的认可度和依赖性持续提升。

刘颖介绍说，廊坊金旭现在已成为多家下游客户的“AA 级采购企业”。因为客户之间的口口相传，公司在业内的名声逐渐传扬开来，口碑效应也已经形成了。

打造团队

廊坊金旭以真诚对待他人，用真心提供服务，在市场的风浪之中能够披荆斩棘，并且能够平稳地向前行进。

刘颖清楚地知道，企业若要实现可持续发展，就离不开一支具备向心力与凝聚力的团队。刘颖表示，公司的员工如同自己的手足一般，必须学会换位思考，站在员工的立场去看待问题，如此才能营造出和谐且积极向上的工作氛围。她能够设身处地地为员工考虑，将他们当作自己的亲人和朋友，主动积极地协调并解决员工在工作和生活中遇到的各种问题与困难，所以大家都亲切地称呼她为“刘姐”。

古人有云：以桃相投以李回报，将自己的心比对方的心。近些年来，国内的钢铁市场一直处于低迷状态，廊坊金旭的经营也遭遇到了十分严峻的挑战。在这危难的紧要关头，廊坊金旭的全体员工与刘颖一起去寻找问题，去思考办法，去开拓市场，公司的上上下下齐心协力，如同坐一条船共度难关，共同确保公司能够渡过眼前的艰难时期。

刘颖表示，为了能有效地降低风险，廊坊金旭近些年来主动对库存总量进行降低。他们慎重地选择终端客户，并且密切地跟踪回款事宜，以此来保证企业的稳定发展。与此同时，广大员工也纷纷积极行动起来，通过打电话、寻找客户等方式，拓宽业务渠道，为助力企业发展贡献力量。

刘颖称，在如今市场风云变幻的形势下，公司犹如大海里的一叶小舟。只有全体员工齐心协力，才能够穿越急流险滩，顺利地抵达彼岸。

刘颖十二年一路走来，练就了平和的心态，能做到宠辱不惊。她说廊坊金旭一直坚持现货经营，从未涉足电子盘、期货、股市等虚拟经济领域。在钢铁贸易行业风险日益集聚的当下，做精做强比盲目做大更重要。廊坊金旭将秉持诚信理念，以服务为核心，以团队为依托，实现企业在新常态下稳健前行。