钢贸人操心卖货怎么用好它，才能维护好新老客户？

钢贸人员担心卖货、运输、价格，还要管理几十个、上百个微信群。 各种眼花缭乱的人都有，有工作群、家庭群、同学群、游戏群、红包群……欢迎大家。

但对于钢贸商来说，微信是业务拓展的重要渠道，也是非常好的销售钢材的营销方式！ 如何用好来维护新老客户？

第一步：正确填写个人信息

➀头像：我、正面、阳光、自信

微信营销的目的是“先卖人，再卖服务”。 向对方展示真实的自己，以增加信任。 真人头像添加陌生人时通过率更高。

不推荐：使用模糊图片，容易混淆，难以记忆。

➁ 微信名：真实姓名或昵称

和头像一样，大方地将自己的真实姓名设置为微信名，方便查找和记忆。

使用昵称会更熟悉、更容易记住，但前提是你的昵称在生活中、在公司中是众所周知的。

不推荐：尽管在名称前添加 AAA 可以使其在地址簿中排名更高。 但这种方式特别容易被客户屏蔽。 通讯录中的“AAA”和“销售”两个字有同样的作用，就是在添加好友时很容易被拒绝。

➂ 签名：做广告

个性化签名在微信中显然不显眼，但对于营销型微信来说，你可以利用这里的文字来宣传自己，同时公开你的联系方式和个人资料。

您还可以定期更新，发布公司最新的活动和折扣信息（注意字数限制）。

不推荐：加强“销售”二字，容易被屏蔽。

第二步：注意朋友圈管理

➀生活娱乐。 让对方真正感受到你是一个人，而不是一个销售机器。

➁ 产品知识。 能够体现个人的专业精神。

➂ 个人销售业绩或个人荣誉。 表明您的业务繁荣、专业、可信，得到客户的认可，并获得他们的信任。

➃客户服务经验。 最好包含您亲自帮助客户解决问题的过程和结果的图片。 表现出你有服务精神，以优质的服务塑造服务顾问的形象。

➄ 客户感谢信息。 此类内容是指朋友圈中的客户感谢信息截图。 搭配自己的感言，在回复中包含对客户的感谢，用更多的服务故事来塑造服务周到的专业销售形象。

➅ 最新行业新闻。 行业政策变化、产品信息、价格变化、市场前景等都体现了您的行业资深形象。

➆ 活动促销信息。 此类信息旨在引起客户兴趣，带来与您沟通的可能性，创造销售机会。

➇ 最新消息、热门话题等。 这类信息希望增加个人微信的趣味性，增加对方的关注度。

第三步：维护客户的要点

想要与新老客户保持良好的关系，就必须学会分析双方之间微妙的关系。 以下是销售在与客户沟通时经常出现的一些情况。 找出正确的并在出现时纠正它们！

情况一：客户打开了微信，知道你有微信。 他们是朋友，但很少联系。

分析：说明你们的关系很普通，没有交流的欲望。 这个时候就需要多付出一些努力，在节日送上一些祝福，在平常的日子里送上一些关怀的话，这样才能让双方的关系更加紧密。

场景二：您主动添加客户并报出姓名，但没有任何回应。

分析：说明你对他来说可有可无。 不要心急，不要频繁联系他，时刻关注他的朋友圈，储备好知识，找个好时机和他讨论分享的内容。

场景三：对方关心你的朋友圈分享，经常点赞，但从不说话。

分析：这时候你抓住机会主动联系。 如果你得到肯定的回应，就说明他对你毫无防备。 否则，就说明你目前处于劣势。