江苏跃锋精密科技有限公司：不锈钢行业新秀的数字化转型之路

近两年，全球经济形势略显低迷，不锈钢行业虽然受益于一定的政策红利，但原本可以通过扩大增量来消化的产能，现在不得不靠抢占竞争对手的市场来消化，竞争愈发激烈。与此同时，行业新兴玩家不断涌现，智能化浪潮汹涌澎湃，传统行业正在被数字化、智能化重新定义。

作为行业新人，江苏越峰精工科技股份有限公司自创立之初便不断探索数字化转型的可能性，2022年携手炭素，踏上销售数字化之路，对内实现降本增效，对外拓展营销渠道，从而实现从传统销售到智能销售的跨越。

品牌指南

江苏越锋精工科技有限公司（以下简称越锋科技）成立于2021年，位于中国最大的不锈钢集散地无锡，公司以生产经营各种材质的不锈钢板、管、圆钢、角钢、槽钢、管板、封头等为主，并代理销售国内各大钢厂（太钢、张浦、日本、美国等）不锈钢材料。

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互联网行业改造传统行业

一年组建团队，快速验证市场

江苏越峰精工科技有限公司市场总监赵女士在加入越峰科技前，曾在一家大型互联网公司从事园区运营工作，凭借互联网意识，选择从事传统行业。赵女士分享道：“不锈钢这个传统行业，值得用数字化的方式再做一遍，我过去多年的经历让我深知数字化对行业的深刻影响。我恰好在对的时间进入了对的行业，所以就跳了进来。”

图：悦峰科技赵先生

加入粤丰科技后，赵先生迅速优化供货渠道，通过整合各单位采购订单，通过集中采购、期货订货等方式，充分将利益传导给客户，进一步为客户降低采购成本；折弯、水射流切割、表面抛光、冲孔压花、剪折、钻孔、铣削、冲孔等加工服务充分满足客户需求，由于产品质量好、客户认可度高，粤丰科技迅速积累了第一批客户。

酒香不怕巷子深，光有好产品是不够的。从0跑到1之后，下一步就是组建团队，进一步扩大规模。团队成立之初，主要以线下电话营销和人工电话营销为主。这种“大海捞针”式的获客方式，得到的线索精准度不高，有效线索产出低，耗时耗力。

不锈钢行业的特性决定了整个销售战线极长，从引流阶段到客户来访看样品、询价、谈价、敲定合同往往需要2-3个月的时间，客户维护成本非常高，稍有不慎就可能流失客户。销售人员几个月后就遇到瓶颈，几乎没有多余的精力去拓展更多的业务，加之销售经理无法直观掌握客户信息和掌控销售行为，辞职的销售带走了客户，企业很难积累私域客户资产。

面对这些困难，赵总如何才能在短时间内打通销售链条，让企业顺利度过转型期呢？

02

紧跟数字化潮流

全面提升团队获客效率

“生意一开始还不错，但慢慢发现不行，销售团队效率低，花很多时间寻找和选择客户，没法拓展更大的市场。”那段时间，赵先生怎么可能不担心产品卖到国外，解决这个问题的办法就是炭极智能销售。赵先生说：“我觉得炭极是性价比最高的获客平台。”2022年，经过多方调研和对比，赵先生最终决定用炭极销售云来解决整个销售流程的问题。

在谈及选择系统的标准时，赵先生的要求很简单：第一，要方便，要符合我们的业务模式，减少销售人员的工作量；第二，要灵活，最好能在一个系统内就能完成客户查找、客户管理等方面的工作。

这个需求看似简单，市面上相关的客户拓展、CRM系统也不少，但还是掉入陷阱，据了解，赵先生最初购买的是呼叫系统，但使用之后发现系统经常卡顿、缺少客户资源，操作十分不便，于是在同行朋友的推荐下，换用了炭极智能销售系统，完美解决了销售获取、拓展和管理的问题。

越峰科技聚焦石油化工设备制造、医药化工设备等行业终端客户，基于探极打造了数十个细分赛道专属行业模板，解锁了全球商贸网、爱财购、中国制造、招钢网等海量全国品牌，借助互联网上千家专业制造业网站的终端客户资源，快速触达企业关键人物，掌握销售主动权。结合交易客户特征分析，探极智能推荐同类企业，让交易路径轻松复制。

有了精准的客户线索，如何才能快速与客户建立联系？团队刚成立时，相比人工电话，销售人员经常被拒。赵先生选择了探极智能外呼，这款AI机器人可以稳定拨打600-800个电话，并对不同意向的客户进行分类和标签。之后，成熟的销售人员只需要跟进和维护高意向客户即可。相比常规外呼机器人，探极提供多条线路灵活调度，有效解决了电话销售堵账、拒账等问题。销售外呼接通率从10%提升到30%，销售人员跟进客户的积极性也随之提升。

图：粤丰科技不锈钢板管

销售人员每天外出拜访客户时，通过探极的【企业查询】查看企业年营业额、品牌名称、主营产品、注册资本等信息，比客户更懂客户，销售团队探索需求的准确率提升了30%。

同时，提前一天利用探秘【地图客户开发】功能，了解附近有哪些客户在跟进，哪些客户已经完成交易，并顺便拜访一下。这样不仅能提高你和客户之间的亲密度，还能发掘更多的交易机会。

短短几个月，团队的潜在客户数量一天天增加，从每个销售员只有200-300个潜在客户，到现在每个销售员有600个潜在客户，成功合作客户也有几十个，合作客户的输出还在持续。最重要的是，对于新销售员来说，也能挖掘到大量潜在客户，帮助他们树立信心。

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标准化客户管理

数字化助力企业成长发展

面对日益增多的储备客户，赵先生开始把重点转向标准化客户管理，希望借助数字化的力量，让公司的发展更加规范、长远。

传统企业多依赖电子表格来管理客户，整理客户信息耗费大量时间和精力，且数据的准确性和共享性远不尽人意，赵先生对此深有体会：“用电子表格来管理客户，信息无法及时更新，员工离职很容易把客户带走” 谭基CRM可以防止客户流失，帮助企业积累客户资源，员工交接更便捷；同时实时反映客户最新情况，帮助团队把握最新商机。

销售人员每日填写跟进记录、对客户进行分类，并利用CRM系统有效跟进客户各阶段状态。例如A类客户可以快速签单，而B、C类客户则是储备客户，可以后期签单。需要持续的外联。客户细分化操作让销售人员可以聚焦最佳商机。

谭基CRM不仅是一款优秀的客户管理工具，在销售流程管理方面同样可圈可点。销售人员在到访签到时，可以精准定位销售人员的实时位置，方便管理人员核实销售人员的真实性。通过与电脑同步数据，赵先生在手机上即可完成销售管理。

系统化的管理大大减轻了销售人员的工作量，解放了大量的人力。产品上线后，探极的客户成功专家加班加点协助赵先生搭建高筛模型、优化AI语音。赵先生感触颇深，“这件事印证了之前的一个观点：选择团队很重要，探极团队很务实，会站在客户的角度考虑我们的业务。”

我国钢铁行业已进入“减量转型”的高质量发展阶段，但不锈钢市场依然常年保持旺盛需求，在激烈的市场竞争中，谁能抓住机遇，谁就拥有更多的发展可能。

赵先生评论道：

数字化销售是企业未来发展的大趋势，探极可以提供精准的客源，为企业解决业务拓展、转化、客户管理等问题，形成高性价比的闭环，提升了我们在制造业的综合竞争实力。

未来，粤丰科技将尝试探索更多的模块，并借助炭吉智能销售的支持，进一步拓展业务范围，不断提升行业影响力。

-结尾-