哈尔滨 77 路公交车为何有去无回？市民任桂荣的上班路被打乱

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一般来说，上下行的公交线路是相互对应的，比如这边有一辆公交车，那对面就有一辆同线路的公交车，这样就形成了一个公交环线。然而，哈尔滨的任桂荣却遇到了一个困惑，她平时坐的公交车总是在同一个站点来回往返，再也没有回来。

不回头的巴士

任桂荣家住哈尔滨市南支路附近，在西龙石材市场上班。今年年初之前，她每天都要乘坐77路公交车上下班。但从4月份开始，她每天的通勤计划被打乱了。

哈尔滨市民任桂荣

以前上班坐77路，路过这里，下班的时候就在这里下车，下班的时候在石材市场附近有个站，现在没站了，因为要去南直路，只好坐77路了。

按照任桂荣此前的出行路线，她下班后要乘坐南支路上西龙物流市场方向的77路公交车，在西龙石材水暖市场下车，再乘公交车回家。她去了水暖市场，却等不到回程的77路公交车。如果任桂荣想再坐77路公交车回家，就得花更多的时间了。

哈尔滨市民任桂荣

如果你步行过去，可以坐公交车到始发站，再从始发站坐77路公交车。这意味着你要花双倍的钱，对吧？

任桂荣说，从今年4月开始，77路公交车线路发生改变，在西龙石材水暖市场站，只能看到开往西龙物流市场的77路公交车，没有回程，知道要到出发站乘车，不熟悉线路的市民只能在原地等候。

哈尔滨市民

（你也在等77路车吗？）对，我在等77路车。（不往这边走。）回来也不往这边走？想回去，不往那边走。（你在这里等了多久？）等了半天，它不动，以前还动的（现在不动了，还得坐车到终点）。

77路公交车是否真如任桂荣所说，没有回头路，还是说发车间隔很长，记者和任桂荣都没有等到？

哈尔滨77路公交车司机

（师父，请问从这里回红旗街可以吗？如果不从这里走，那去哪里走呢？）长江路。（我们什么时候不从这里走了？）一年了。

虽然司机告诉记者新的线路，但车内张贴的公交线路图上仍然包括西龙五金市场、西龙石材市场等几处站点。

哈尔滨77路公交车司机

别再走西龙街了，长江路出来第一站就是油漆厂。（牌子上有，你为什么不跟着牌子走呢？）对。

公交车绕行但未见相关指示

为了查明77路公交车究竟走哪条线路，记者在始发站西龙物流市场上车。乘车过程中，记者发现77路公交车目前的行驶路线确实是西龙物流市场，五金市场、西龙石材市场、西龙钢材市场、西龙陶瓷市场等均被绕行。这也是为什么77路公交车只去西龙石材水暖市场站，却再也不回头的原因。无论是在始发站，还是沿途的任何一站，记者都没有看到77路公交车线路变更的通知或提醒。

记者回到西龙物流市场站公交调度室，工作人员告诉记者，77路公交车确实在一个方向改变了路线，但因为是临时变道，车内的往返路线图包括其他站点都无法查看，目前没有变化。

哈尔滨77路公交调度室工作人员

公车上的指示牌上不是有路线图吗？上，下，（是的，那没变）那没变，那改不了（比如说我不知道​​，我第一次坐车的时候，会觉得应该往后坐。或者你按照那条路线走就可以了）如果按照路线走的话，再问（那我就不知道了）上车问司机。

因此，对于不熟悉路线的市民，如果想知道公交车去哪里、在哪儿停，就得经常询问。记者也将这一情况反映给了公交管理部门。

哈尔滨交通集团公交公司职工

大概是今年4月份，4月11号左右，哈尔滨市公共交通管理处通知我们，临时改变线路，需要绕行。

哈尔滨市公共交通与出租车发展中心规划管理科副主任杨爽

根据城市建设规划，今年4月份我们接到施工方通知，西龙街正在施工，将实行单行道，从先锋路往长江路行驶，返回只能绕行。为了绕行，我们对涉及的公交线路方向进行了调整，从西龙出发的公交车全部绕行西龙大道、长江路、化工路。

杨爽副科长介绍，77路公交车开始临时改变路线后，在原有的站点、车厢内都贴出了提醒通知。

哈尔滨市公共交通与出租车发展中心规划管理科副主任杨爽

可能因为时间较长，车厢清洁时有些告示会脱落，我们会要求公司继续在车厢内张贴这些告示，并尽快重新张贴，也会要求司机在乘客上车时向乘客提供解释。

工作人员表示，将督促公交公司及公交车队做好77路公交车单向行驶线路提醒工作。但自4月份以来，公交管理部门未接到施工方有关该线路已完工通车的通知，从行车安全和乘客安全考虑，暂不恢复原线路运行。若公交部门接到相关施工方恢复道路通行的通知，将尽快将公交线路调整回正常。

哈尔滨市公共交通与出租车发展中心规划管理科副主任杨爽

建议市民关注我们的微信公众号和手机客户端“哈尔滨交通”，我们也会第一时间推送线路调整通知。

从4月份到现在，77路公交车上标注的线路已经8个月没有和实际线路对接了，这还能叫临时变更吗？而且，线路沿线、车厢内都没有相关标识，这势必会对居民乘车造成影响。临时变更线路的通告都会在公众号、手机客户端发布，但公交车上的乘客中，有一部分是中老年人，他们能看到吗？公交车是城市公共服务的一部分，服务应该更加细致、更加有针对性，让公共交通真正服务于市民。