钢之家网站专访云南曲靖呈钢钢铁集团，探讨企业发展与诚信经营之道

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采访要点：

●坚持“务实求实、严格管理、持续改进促发展、诚信承诺和质量、顾客满意拓展市场”的质量方针。

●我们坚信“诚信、规则、创新、拼搏、优质、高效、和谐、共赢”的企业理念。

● 坚定奉行“成本领先、服务领先”的经营策略。

2018年6月，第九届“全国钢铁贸易物流企业百家诚信品牌供应商”评选在钢铁之家网站正式拉开帷幕。本次评选活动是针对具有诚信经营资质的优秀钢贸物流企业的专属宣传展示平台。 8月9日，钢铁之家网对第九届诚信百强参评企业之一的云南曲靖成钢钢铁（集团）有限公司副总经理薛忠前进行了专访。

云南曲靖成钢钢铁（集团）有限责任公司（原昆明成钢钢铁厂）始建于1976年，2000年改制为私营企业。为了把企业做大、做强、做精、做优，成钢于2004年落户云贵川桂四省交界的珠江源头曲靖马龙工业园。总投资超过50亿元，占地2200余亩，拥有员工4000余人，年产铁300万吨、钢370万吨、钢材360万吨。材料。

成钢集团确立了“企业集团化、业务多元化、流程现代化、管理标准化、质量标准化、服务卓越、成本领先、清洁生产”的道路。形成了以钢铁冶炼、轧钢为主，物流、贸易、矿业、投资、房地产为辅的“配套环节、设施齐全、技术先进、节能环保”的现代化综合性大中型钢铁联合体、能源电力等企业。

成钢集团以“打造西南钢铁先锋”为目标，坚持“求实严谨管理、持续改进促发展、诚信守约质量、顾客满意拓展市场”的质量方针，坚信“诚信、规则、创新”，秉承“拼搏、品质、效率、和谐、共赢”的企业理念，坚持“成本领先、服务领先”的经营策略，竭诚为广大客户服务。

在企业经营方面，薛总解释说，公司自成立以来就制定了“诚信、规则、创新、拼搏、品质、效率、和谐、共赢”的企业理念。诚信始终是我们的第一要务。它是企业生存和发展的基础和信念，也体现了社会责任感。薛总认为，只有企业诚信才会得到社会的认可，企业才能扎根、长远发展。

公司在云南、贵州等当地市场拥有非常高的认可度。针对这个问题，薛先生将其归结为以下几点：

（1）2013年以来，为提升自主品牌，公司大胆创新，成立销售工程部，改变传统单一代理销售模式，依托钢厂成熟资源，直接服务客户终端。我公司产品在重大重点工程使用过程中不断得到他们的认可和高度评价。

（2）持续的技术研发和升级，确保产品合格率100%。

（3）高素质的服务团队，努力为客户提供售前、售中、售后的优质服务，想客户之所想，急客户之所急，做到100%的客户服务满意度。

制造企业的市场竞争力离不开产品和服务的质量。在操作过程中，薛先生认为重点有以下几点：

（一）树立企业服务理念，打造高素质、专业化的服务团队。员工首先要经过严格的培训并通过考试后才能正式上岗。

（2）在实践中，不断强化销售人员的售前、售中、售后服务能力，更好地服务客户。

（三）建立健全物流配送体系，保障物资快速、安全运送。

（四）应急预案能力。客户可以在2小时内回复问题。如需现场处理，我们将24小时到达现场进行处理。

（5）建立客户回访机制，定期回访客户，编制《用户满意度调查表》，不断吸收客户诉求，并在此过程中补充完善服务内容和注意事项。

公司产品目前主要销售于本省及周边地区，目前不涉及出口业务。中美贸易摩擦会对国内整体经济环境产生一定影响，但毕竟钢材出口量占我国总体量的比重较小。其影响要考虑其发生的时机，如国内宏观环境、资金面和整体市场供求情况。目前公司不涉及期货套期保值业务。目前，公司正在努力拓展终端市场，提升品牌，稳定市场销售，实现各类散料、成品库存合理稳定，规避经营风险。

薛先生认为，影响第一的因素肯定是环保，其次是供需关系，然后是资金和国家各项政策等因素。随着下半年雨季结束，项目码头大规模建设将开始，年前的建设任务必须完成。追赶进度，环保持续面临高压。我认为到目前为止，今年下半年总体看起来不错。

选择代理商时，诚信和忠诚是第一位的。这是前提。二是对代理商的发展思路、资金实力、经营方向等方面进行综合评价。除上述区域内设立代理商的条件外，我们还会在业务方向上选择不同的模式，丰富业务方向，防止恶性竞争。

目前钢厂的利润如此巨大，而商家的利润空间却十分狭窄。薛先生认为应做到以下几点：

（1）设置梯度奖励，督促代理商不断提高销量，降低销售成本，获得更多的销售奖励。

（二）要求代理商提高服务水平，有效履行各项终端服务任务，提高销售附加值，增强客户满意度。

就钢铁而言：第一影响因素肯定是环保，其次是供需关系，然后是资金和国家各项政策等因素。随着下半年雨季结束，项目码头大规模建设将开始，年前建设任务必须完成。追赶进度，环保持续面临高压。我认为到目前为止，今年下半年总体看起来不错。

煤炭、焦炭、矿业：环保压力较大，钢材市场向好，心态向好。钢厂采购意愿积极，原材料势必上涨。此外，钢厂目前利润空间较大。环保高压下，钢厂必然追求产量。高品位矿石等优质原材料必然是各大钢厂的主流采购对象。

最后，关于钢之家诚信百强企业的评选，薛总表示，首先支持钢之家诚信百强企业的评选。此次评选基于实际数据和信息收集，公平、公正、公开，体现了社会责任感。

百家诚信品牌供应商评选活动介绍

“全国钢铁贸易物流企业百强诚信品牌供应商”评选活动（以下简称“百强诚信品牌供应商”评选活动）是钢铁之家网站针对优秀钢铁生产、贸易、供应商开展的评选活动。具有诚信经营资质的物流公司。企业（包括从事钢材、生铁、钢坯、铁矿石、焦炭、煤炭、铁合金等生产、贸易、物流仓储的企业）提供的专属宣传展示平台。 2010年至2017年，钢铁之家网站连续举办了八届“百家诚信品牌供应商”评选活动，为国内钢铁生产、贸易、物流企业提供了展示、学习、取长补短的机会，赢得了大家的信任。普遍同意。

2018年7月，第九届“全国钢铁贸易物流企业百强诚信品牌供应商评选活动”正式启动。企业可以通过推荐和自荐的方式参与评选。钢之家网站将对参与企业进行资信调查取证。调查数据将提交钢之家网站特邀的行业专家评审委员会进行综合评审，对第九届“百家诚信品牌供应商”评选企业授予“百家诚信品牌供应商”钢之家网站颁发的资质证书。

上届“百诚信”、“百联盟”企业授牌仪式现场

入选“诚信品牌供应商100强”的企业将获得：

1、在钢之家网站、钢之家微信公众号、会员刊物上发布，进行长期有效的宣传；

2、“百家诚信品牌供应商”公司董事长或总经理访谈将在钢之家“CEO访谈”栏目公开发布；

3、钢铁之家网站业务中心（亿钢云业务）标有诚信标识；

4、钢之家网站颁发、专家评委签名的“诚信品牌供应商百强”评选证书及奖牌

5、钢之家网站“百家诚信品牌供应商”评选页面和商务中心“百家诚信品牌供应商”资源区展示，通过诚信与商业的结合，为诚信企业创造更多商机；

6、自动获得钢之家亿钢云商、中国大宗物资网等电商平台交易会员诚信资质及首选合作伙伴。

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